学会数据科学要多久？
|
看一家SaaS公司的经营现状，以及它能走多远，并不需要分析那么多的北极星指标。实际上只要看两个指标就够了：客户终身价值LTV(Life Time Value)和客户获取成本CAC(Customer Acquisition Cost)。 也许你认为自己对这两个指标再熟悉不过了;但是我想说的也不是这两个指标，而是指标背后的事。 01 重新认识客户终身价值 我们都知道，所谓LTV，就是SaaS公司能够从一个客户那里获取的全部收入的总和。也许你认为LTV是一个关于“将来”的预测指标，与现在的经营状况没什么关系。可是今年不就是去年和前年的将来吗?现在的将来也就是明年、最多是后年。其实在国内用LTV这个指标，不要考虑那么远;国内SaaS客户生命周期，能看到三年已经可以了，再长了都是想多了。 所以，LTV并不是关于未来的，而是与当前运营动作紧密对应的。 以前我们常说，SaaS的本质是续费;其实更确切的说法应该是，SaaS生意的经营本质，是经营的LTV。两种说法的差异在于：续费是可以操控的;而LTV不能。比如：明明用户已经不使用服务了，销售或者CSM也能把续费收回来。这是本事，不是本质。 LTV本质上并不是一个衡量结果的标准，而是一个经营目标。换句话说，对于SaaS来说，LTV是能够通过优化的获客流程提高的。要认识到这点，我们先看一下LTV是由哪些要素构成的。 (1)一次性收入：客户首次付费、实施费和集成费; (2)经常性收入：主要是订阅费，也可以包括使用量费用，比如短信; (3)增量收入：增加用户数，升级到高级版本，购买其它服务; (4)客户净留存：计算公式查看前面文章; (5)客户生命周期：因各种原因，客户解除服务合约。 把各种收入分列开来，是因为各种收入的毛利水平不一样。比如，实施费和订阅费的毛利就相差很大，所以获客的重点是经常性收入，而不是靠实施等其它非经常性内容赚钱。 虽然我们不能直接操控LTV，但是可以通过优化LTV的构成要素，促进LTV的增长。比如在增加客户生命周期，提升客户净留存等方面，应做未做的工作还很多。 总结下来就一句话：你想提升LTV，就一定有办法提升。
SaaS业务进入正常经营状态后，其盈利模式优点逐渐体现出来，即因为有经常性收入的持续贡献，LTV趋势是逐渐走高，如下图所示。 此外，研究人员还观察到一个域xifinity[.]com，它模仿xfinity[.]com 。当用户尝试访问Xfinity网站但无意中输入了额外的“i”时，就会被转到 xifinity[.]com，并将其重定向到滥用的着陆页，即antivirus-protection[.]com-123[.]xyz。在撰写本文时，这两个域均处于活动状态。登陆页面试图使用户误以为他们的计算机已被感染，并且他们的McAfee订阅已过期。当用户点击“继续”按钮就会将用户重定向到提供防病毒订阅的合法McAfee下载页面，研究人员认为，这是攻击者滥用McAfee的会员计划来窃取广告收入。 因此，企业的最佳安全性最佳做法是密切跟踪停放的域，而消费者应确保他们正确输入域名并在进入任何站点之前仔细检查域所有者是否受信任。 Palo Alto Networks的下一代防火墙客户可以通过URL筛选和DNS安全订阅来阻止停放的类别。 域名停放的原理 个人和企业需要向注册服务商(ICANN认可的域名经销商)支付年费，以购买域名并成为域名所有者。如果域名所有者没有准备好将其域名指向的内容或服务，则可以利用停放服务通过用户流量获利。设置停放服务非常简单，仅要求域所有者将其名称服务器(NS)记录指向停放服务。作为回报，停放服务将向访客显示广告列表，或自动将用户重定向到广告客户的网页。 在第一种情况下，当用户点击广告时，域名所有者和停放服务获得报酬，而在第二种情况下，每次用户访问则向其支付报酬。一些域名所有者购买大量域名作为一项投资，以便以后转售它们以获利或通过用户流量获利。如先前的研究和本文所显示的那样，托管域名可能对最终用户构成重大威胁。因此，连同其可疑的实用程序一起，最好阻止封锁的域名。 Palo Alto Networks已部署了全面的通道来跟踪新停放的域，并将检测结果发布到URL筛选。最近，研究人员还启动了DNS安全中的停放类别。研究人员的通道具有如下功能：
 （编辑：周口站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
